Flex Decoratie hecht waarde aan je privacy. Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, hoe lang en met wie we ze delen. We volgen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Flex Decoratie, gevestigd in Groningen, KvK 94732639, is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Bereikbaar via info@flexdecoratie.nl.
2. Welke gegevens we verwerken
- Bestelgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres.
- Betaalgegevens: deze worden niet door ons opgeslagen — Mollie verwerkt je betaling rechtstreeks en stuurt ons alleen de status.
- Accountgegevens (indien je een account aanmaakt): naam, e-mailadres, telefoonnummer, gehashed wachtwoord en je orderhistorie.
- Communicatie: berichten die je via het contactformulier of e-mail stuurt.
- Cookies en analytics: zie ons cookiebeleid.
3. Waarvoor we gegevens gebruiken
- Het uitvoeren van je bestelling (productie, verzending, klantenservice).
- Het versturen van bestelbevestigingen en status-updates.
- Het naleven van wettelijke verplichtingen (administratie, belasting).
- Het verbeteren van onze website en producten (met jouw toestemming, via analytics).
4. Bewaartermijn
Bestel- en factureringsgegevens bewaren we 7 jaar (fiscale bewaarplicht). Account- en communicatiegegevens bewaren we zolang je een actief account hebt, en tot 2 jaar na laatste activiteit als je je account afsluit.
5. Verwerkers en derden
| Dienst | Doel | Locatie |
|---|---|---|
| Mollie | Betalingen | EU |
| Probo | Print & productie | EU (NL) |
| Mailtrap | Transactionele e-mail | EU |
| Google Analytics (optioneel) | Sitegebruik | EU/VS |
Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten of vergelijkbare waarborgen. We verkopen je gegevens nooit aan derden.
6. Jouw rechten
Onder de AVG heb je het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, of een kopie ervan op te vragen. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking of je toestemming intrekken. Mail je verzoek naar info@flexdecoratie.nl — we reageren binnen 30 dagen.
Ben je het niet eens met onze afhandeling? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang: TLS-versleuteling, gehashte wachtwoorden, beperkte toegang en regelmatige back-ups.
8. Wijzigingen
Deze verklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast. Belangrijke wijzigingen melden we per e-mail of via een opvallend bericht op onze website.